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Envíos y entregas
Enviamos a todo Estados Unidos. Aquí te decimos exactamente cuánto tarda, cuánto cuesta y cómo seguir tu paquete.
Tiempo de preparación
Preparamos y despachamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos que entran sábado, domingo o feriado empiezan a contar el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
| Servicio | Tiempo estimado | Costo |
|---|---|---|
| Estándar | 3 a 5 días hábiles | $7.95 — gratis en compras de $99 o más |
| Express | 1 a 2 días hábiles | $19.95 |
| Alaska, Hawái y Puerto Rico | 4 a 8 días hábiles | $24.95 |
Los tiempos son estimados del transportista y se cuentan desde el despacho, no desde la compra. El clima, las temporadas altas y las direcciones incompletas pueden agregar días.
Cobertura
Entregamos en los 50 estados, Washington D.C. y Puerto Rico. No enviamos fuera de Estados Unidos ni a apartados postales (P.O. Box) cuando el envío requiere firma.
Seguimiento
Al despachar tu pedido te enviamos por correo el número de rastreo. También puedes consultarlo en Rastrea tu pedido o llamarnos con tu número de orden a mano.
Recepción del paquete
Los teléfonos se envían con firma requerida. Si nadie recibe, el transportista deja aviso e intenta la entrega hasta tres veces; después el paquete regresa a nuestro almacén y te contactamos para reenviarlo. El segundo envío por dirección incorrecta o entrega no atendida tiene el costo del servicio elegido.
Paquete dañado o extraviado
Revísalo delante del repartidor cuando puedas. Si la caja llega abierta o golpeada, tomále fotos y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega: abrimos el reclamo con el transportista y te reponemos el equipo o te devolvemos el dinero. Si el rastreo dice “entregado” y no lo recibiste, avísanos dentro de los 7 días siguientes.
Direcciones
Verifica tu dirección antes de pagar. Podemos corregirla mientras el pedido no haya salido; una vez despachado, el cambio depende del transportista y puede tener costo.